Gastón Emiliano Nicolás, como responsable del sitio web nicomultiservicios.com —en adelante, el Sitio Web— informa a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar a través de esta página web, formularios de contacto, llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico u otros medios habilitados.
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del Sitio Web y tiene por finalidad informar de forma clara y transparente sobre qué datos se recogen, con qué finalidad se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Gastón Emiliano Nicolás
NIF: Y9248976T
Domicilio: Calle Lope de Vega, 46900 Torrent, Valencia, España
Teléfono: 602451294
Correo electrónico: [email protected]
Sitio Web: https://nicomultiservicios.com
También podrán utilizarse como canales de contacto comercial y atención al cliente el teléfono y WhatsApp publicados en el Sitio Web, así como el correo electrónico corporativo indicado en la propia web.
2. Datos personales que se pueden tratar
El Responsable podrá tratar los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al contactar a través del Sitio Web, teléfono, WhatsApp, correo electrónico o formularios habilitados.
Los datos tratados podrán incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección o ubicación aproximada del servicio solicitado.
- Información incluida por el Usuario en el mensaje o solicitud.
- Datos relacionados con la prestación del servicio solicitado.
- Datos técnicos derivados de la navegación, en caso de uso de cookies o tecnologías similares.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales del Usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, consultas o presupuestos.
- Gestionar comunicaciones realizadas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o formulario web.
- Prestar servicios de urgencia o multiservicios solicitados por el Usuario.
- Coordinar visitas, desplazamientos o intervenciones relacionadas con servicios de fontanería, desatascos, electricidad u otros servicios ofrecidos.
- Gestionar la relación comercial o profesional con clientes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con una solicitud previa del Usuario.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contables que resulten aplicables.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del Sitio Web.
No se utilizarán los datos personales del Usuario para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos, salvo que exista una base legal válida para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del Usuario, cuando contacta voluntariamente a través del formulario, WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender una solicitud de presupuesto, gestionar una urgencia o prestar un servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar o comunicar determinada información por motivos fiscales, contables, administrativos o legales.
- Interés legítimo del Responsable, para mantener comunicaciones relacionadas con solicitudes previas, garantizar la seguridad del Sitio Web o prevenir usos indebidos.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del Usuario, gestionar la relación comercial o prestar el servicio solicitado.
Posteriormente, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, los datos se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Comunicación de datos a terceros
Con carácter general, los datos personales del Usuario no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que prestan servicios al Responsable, por ejemplo:
- Proveedores de alojamiento web.
- Servicios de mantenimiento técnico del Sitio Web.
- Herramientas de comunicación, correo electrónico o mensajería.
- Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.
- Profesionales o colaboradores necesarios para ejecutar el servicio solicitado.
En todo caso, dichos terceros tratarán los datos conforme a la normativa vigente y únicamente para las finalidades necesarias en cada caso.
7. Uso de WhatsApp, llamadas y medios de contacto directo
El Sitio Web permite contactar mediante teléfono y WhatsApp para solicitar información, presupuestos o servicios urgentes.
Al contactar por estos medios, el Usuario autoriza el tratamiento de los datos necesarios para responder a su consulta, gestionar la solicitud y, en su caso, coordinar la prestación del servicio.
El Usuario debe tener en cuenta que WhatsApp es una plataforma externa al Responsable, por lo que el uso de dicha aplicación estará también sujeto a las condiciones y políticas de privacidad propias de WhatsApp.
8. Formularios de contacto
Los formularios del Sitio Web tienen como finalidad permitir que el Usuario contacte con el Responsable para solicitar información, presupuesto o asistencia.
Los datos facilitados a través de los formularios serán utilizados exclusivamente para atender la solicitud recibida y gestionar las comunicaciones necesarias relacionadas con la misma.
El Usuario no deberá incluir en los formularios datos especialmente protegidos o información de terceros salvo que cuente con autorización suficiente para ello.
9. Derechos de los usuarios
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
Asimismo, si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Seguridad de los datos
El Responsable se compromete a tratar los datos personales del Usuario de forma confidencial y a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Datos de menores de edad
El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores de edad.
En caso de que un menor facilite datos personales a través del Sitio Web, será responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales haber autorizado dicho tratamiento.
Si el Responsable detecta que se han recibido datos personales de un menor sin la debida autorización, podrá proceder a su eliminación.
12. Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la página y, en su caso, realizar mediciones estadísticas.
El uso de cookies se regula de forma específica en la Política de Cookies del Sitio Web, donde el Usuario puede obtener más información sobre qué cookies se utilizan, su finalidad y cómo configurarlas o rechazarlas.
13. Redes sociales y enlaces externos
El Sitio Web puede incluir enlaces a redes sociales, plataformas externas o sitios web de terceros.
El Responsable no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. El Usuario deberá revisar las condiciones legales y políticas de privacidad aplicables en cada plataforma o página web externa que visite.
14. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o a modificaciones en los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo se tratan sus datos personales.
15. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
